Η VKNANO IKE και το brand NANOTOUCHE® αναγνωρίζουν τη σημασία της ικανοποίησης των πελατών μας και δεσμεύονται να προσφέρουν εξαιρετική ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών. Διαβάστε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική Αγορών και Επιστροφών πριν πραγματοποιήσετε την αγορά σας.
- Αγορά Προϊόντων
Με την υποβολή της παραγγελίας σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της VKNANO IKE, αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Η παραγγελία σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία και θα σας σταλεί επιβεβαιωτικό email μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας.
- Τιμές και Πληρωμές
Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα περιλαμβάνουν ΦΠΑ (Φόρος Προστιθέμενης Αξίας) σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ελλάδας και της ΕΕ. Η πληρωμή της παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω πιστωτικών/χρεωστικών καρτών, PayPal, ή άλλων ασφαλών μεθόδων πληρωμής που αναφέρονται στην πλατφόρμα μας. Η παραγγελία θα αποσταλεί μόνο μετά την ολοκλήρωση και επιβεβαίωση της πληρωμής.
1.2 Επεξεργασία Παραγγελίας
Η παραγγελία σας θα επεξεργαστεί και αποσταλεί εντός 2-5 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για την ακύρωση ή την τροποποίηση της παραγγελίας.
1.3 Τρόποι Πληρωμής
Οι αποστολές των παραγγελιών πραγματοποιούνται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (Courier) πανελλαδικά και στο εξωτερικό.
1.4 Κόστη Αποστολής Courier
Αγορές Εσωτερικού:
Δωρεάν έξοδα αποστολής για παραγγελίες αξίας 99€ και άνω.
Έξοδα αποστολής 3.72€ για παραγγελίες κάτω των 99€.
Σε περίπτωση επιλογής «Αντικαταβολής», η επιπλέον χρέωση είναι 2.23€.
Αγορές Εξωτερικού:
Δωρεάν έξοδα αποστολής για παραγγελίες αξίας 350€ και άνω.
Έξοδα αποστολής 20€ για παραγγελίες κάτω των 350€.
1.5 Χρόνοι Παράδοσης
Courier
Οι αποστολές σε χερσαίους προορισμούς και σε μεγάλα αστικά κέντρα πραγματοποιούνται σε διάστημα 1-3 εργάσιμων ημερών.
Οι αποστολές σε νησιώτικους προορισμούς πραγματοποιούνται σε διάστημα 1-3 εργάσιμων ημερών.
Οι αποστολές σε απομακρυσμένες/δυσπρόσιτες περιοχές πραγματοποιούνται σε διάστημα 1-7 εργάσιμων ημερών.
* Σημειώνεται ότι σε περίοδο εκπτώσεων και ειδικών προσφορών ενδέχεται ο χρόνος παράδοσης να αυξηθεί λόγω αυξημένου όγκου παραδόσεων
- Πολιτική Επιστροφών και Αντικαταστάσεων
Η VKNANO IKE προσφέρει στους πελάτες της την δυνατότητα επιστροφής ή αντικατάστασης προϊόντων εντός 10 ημερών από την παραλαβή τους, σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για τις αγορές εξ αποστάσεως (Directive 2011/83/EU).
2.1 Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για την επιστροφή ή αντικατάσταση ενός προϊόντος, το προϊόν θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και στη συσκευασία του. Οι επιστροφές που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις δεν θα γίνονται αποδεκτές. Ειδικότερα:
- Το προϊόν δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στη συσκευασία του και σε καλή κατάσταση.
- Η απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς πρέπει να επιστραφούν μαζί με το προϊόν.
2.2 Διαδικασία Επιστροφής
Για να προχωρήσετε σε επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 10 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας στο info@vknano.com ή τηλεφωνικά στο (+30) 2311246130 (Δευτέρα-Παρασκευή 9:00 π.μ.- 4 μ.μ.) και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. Θα σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος. Εάν η επιστροφή είναι δεκτή, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην διεύθυνση επιστροφών μας.
2.3 Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή υπάρχει σφάλμα από την πλευρά μας (π.χ. λανθασμένο ή κατεστραμμένο προϊόν). Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς.
- Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να το αντικαταστήσουμε ή να επιστραφούν τα χρήματά σας.
3.1 Διαδικασία Αντικατάστασης ή Επιστροφής Χρημάτων
Η αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος που επιστρέφεται. Τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος καλύπτονται από εμάς.
- Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την επιστροφή του προϊόντος, η VKNANO IKE θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας. Η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Ο χρόνος για να δείτε τα χρήματα στον λογαριασμό σας μπορεί να ποικίλλει και καθορίζεται από την εκδότρια τράπεζα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για περισσότερες λεπτομέρειες.
- Εξαιρέσεις Πολιτικής Επιστροφών
Η πολιτική επιστροφών δεν ισχύει για:
- Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
- Προσωπικά προϊόντα υγιεινής, όπως καλλυντικά ή προϊόντα περιποίησης προσώπου και σώματος, τα οποία δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
Η VKNANO IKE διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή προϊόντων που δεν πληρούν τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στην παρούσα πολιτική.
- Τροποποιήσεις Πολιτικής
Η VKNANO IKE διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική Αγορών και Επιστροφών ανά πάσα στιγμή. Κάθε τροποποίηση θα αναρτάται στην ιστοσελίδα και θα ισχύει αμέσως από την ημερομηνία της ανάρτησης. Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά αυτή την πολιτική για τυχόν αλλαγές.
- Επικοινωνία
Για οποιεσδήποτε απορίες ή αν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την Πολιτική Αγορών και Επιστροφών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@vknano.com ή καλέστε μας στο [(+30) 2311246130 (Δευτέρα-Παρασκευή 9:00 π.μ.- 4 μ.μ.).
